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姓名:张云计 的空间
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关心 (2020-09-14 16:15:58 )

 参会


经济形势不佳的时候,更强调学习和充电,熠总就一直强调:要先入学习转型的知识、掌握转型的工具,先纸上演练,再真刀真枪地投钱、上场与竞争对手较量。

可能是会议方式的原因,或可是嘉宾演讲的时间不足,多数讲的相对较空,除了罗列一些理念和原则之外,就没有时间讲具体内容。

原本应该效果很好的演讲,结果却是虎头蛇尾,听来很不过瘾,空对空的居多,具体的却很少。


客户角度


基于此,我讲了我的观点:多数演讲真的是嘉宾的观点,太过单一,连技术可行性都没讲透的,经济可行性更是不敢讲、没法讲——数据或是没有经过实战检验,或是太丑、不愿见人。

更重要的是,多数嘉宾讲了太多的“我以为”,而很少提及市场是如何认为的、客户是如何认为的——如此下去,很多专家、大咖认可的产品,可能市场不买帐。

用实际例子说明:

住宅消费者的使用周期是以年计算,办公室和公寓的使用至少是以月计算,而酒店住宅通常是以天计算。

基于此,酒店不宜采用特别先进的设施和设备,比如开关面板要放在最明显的地方,不用液晶面板,就是做到容易找到、容易操作,最好是傻瓜型的——招之即来、来之能战、战之能胜。

我就见过一家酒店采用“先进”设备,藏在角落里,导致清华高材生都找了半天才找到,研究一个小时才会用。


真正关心


Check in时,前台了解我们三个是一起的。热心的小姑娘特别给我们讲:为方便沟通,给你们安排在一层。

拿到房卡,我就发现虽然在一层,但却给分到了两个楼栋,一个3号楼,一个是5号楼。服务员赶紧道歉、快速修正,我们当然也不会计较。

在一个买方市场里,对于客户的关心和关切,不能停留墙上,不能挂在口头上,必须真真切切的。

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