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表达能力是有效沟通的基础 (2021-03-31 21:09:08 )

 沟通有技巧

沟通是永远的话题,沟通渗透到了工作、生活和学习的方方面面,任谁都离不开沟通。

有一句戏言讲道:“女人一天要讲七千句话”——这七千句话里有沟通的成分,也有自说自话的部分。

沟通要看菜下饭

一样的事情有百样说法,面对不同的沟通对象,就需要用不同的方式、方法、语言进行沟通。沟通的首要目标就是要让对方听懂,其次是要获得对方的反馈,无论是赞成还是反对都是好的——那种没有反馈如泥牛入海的沟通,难说是成功的。

沟通分三个环节:沟通者、受众和信息编码,本文先说沟通力,讲的就是沟通发起者的修练。

未能达成有效沟通的核心责任在沟通者,沟通者的正确、适合的表达和时机选择非常关键。

三步法提升表达

表达者需要修炼,自然而然,讲得顺、听得清是表达者的修养。

以下是三步法提升沟通技巧的关键:

第一步,隐性思想显性化。念来即觉、觉来念去,灵感易来且易失,当灵感到来时,一定要快速记录下来,否则就留不住灵感。

第二步,杂乱思想条理化。将仓促记录下来的思想加以系统和条理化,可以有效降低了讲述者的难度——但凡写过一遍的内容,再讲时难度下降80%以上;系统和条理的内容,更便于受众的理解。

第三步,系统思想大纲化。长篇大论总是难于记住的,将长文提炼出段落大意,并将其简化成若干主题词,就如PPT一般,讲述时就可以自由发挥了。

有了这三步,都还是纸上练兵,要想把纸上语言变成口头语言、出口成章,还得不断地、反复地练习;再返回头去修改方案,开成书面到口头再到书面的几个来回,表达就清晰多了。

少讲书面语言、少讲行话——特别是外行占主导地位的时候,贴地气是提高表达的好办法

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